Sıkça Sorulan Sorular

Yolcep, yakındaki çekici, lastikçi, oto servis, oto ekspertiz ve benzin istasyonunu haritada gösteren; araç gider takibi, MTV-sigorta-muayene hatırlatıcısı ve trafik denetim haritası sunan ücretsiz bir araç asistanı mobil uygulamasıdır. Kurumsal kullanıcılar işletme profillerini yöneterek ihtiyaç anında sürücülere görünür olabilir.

Yolcep mobil uygulaması ücretsiz indirilebilir ve temel özellikler tüm kullanıcılara ücretsiz sunulur. Harita keşfi, işletme arama, araç gider takibi, hatırlatıcılar ve trafik denetim haritası gibi çekirdek işlevler ek ücret olmadan kullanılabilir. İleride ücretli premium özellikler eklenmesi durumunda bu durum uygulama içinde ve web sitemizde önceden duyurulacaktır.

Yolcep iki kullanıcı tipine hitap eder: Bireysel kullanıcılar (araç sahipleri) ve kurumsal kullanıcılar (çekici, lastikçi, oto servis, ekspertiz, benzin istasyonu vb. otomotiv hizmet işletmeleri). Kurumsal kullanıcılar da bireysel kullanıcıların eriştiği tüm özelliklere (araç takibi, hatırlatıcılar, harita keşfi, navigasyon, trafik denetim haritası vb.) sahiptir. Kurumsal hesaba özel olarak işletme profili oluşturulur, hizmetler tanımlanır ve platformdaki görünürlük ile arama istatistikleri takip edilir.

Yolcep iPhone ve Android telefonlarda kullanılabilir. Harita, navigasyon, konum bazlı keşif ve anlık bildirim özelliklerinin düzgün çalışması için güncel işletim sistemi, aktif internet bağlantısı ve konum izni gerekir. Sisteminde yetkisiz değişiklik (root veya jailbreak) yapılmış cihazlarda güvenlik ve performans sorunları yaşanabilir.

Kayıt e-posta ile (manuel) veya Google ya da Apple hesabıyla başlar. Sonraki ekranda telefon numarası doğrulanır: numaraya SMS kodu gelir, kodu girersiniz. Kod doğrulandıktan sonra onboarding adımları tamamlanır ve kayıt biter. Girişte yalnızca e-posta (manuel) veya Google/Apple kullanılır; girişte tekrar SMS istenmez. Bireysel ve kurumsal kayıt seçenekleri mevcuttur. Kayıt sırasında ad, soyad ve iletişim bilgileriniz istenir; bu bilgiler hesap yönetimi ve hizmet sunumu için kullanılır. Giriş yaptıktan sonra profil ve hesap ayarlarınızdan bilgilerinizi güncelleyebilir veya hesabınızı silebilirsiniz.

Araçlarım bölümünde MTV taksitleri, sigorta bitiş tarihi, periyodik muayene, bakım kayıtları ve arıza/hasar giderlerini takip edebilirsiniz. Plaka, marka, model ve yıl bilgileriyle aracınızı eklersiniz. Bireysel ve kurumsal tüm kullanıcılar kendi araçları için bu bölümü kullanabilir. Tüm giderler tek ekranda listelenir; yaklaşan ödeme ve yenileme tarihleri için otomatik hatırlatıcılar alırsınız. Böylece cezalı gecikmelerden ve unutulan yenilemelerden korunursunuz.

MTV taksit tarihi, sigorta bitişi, muayene zamanı veya bakım periyodu yaklaştığında uygulama size anlık bildirim gönderir. Hatırlatıcılar, Araçlarım bölümüne girdiğiniz tarih ve tutar bilgilerine dayanır; bu nedenle doğru ve güncel veri girmeniz önemlidir. Bildirim alabilmek için cihazınızda Yolcep bildirimlerinin açık olması gerekir. Bildirim tercihlerinizi cihaz ayarlarından ve uygulama içinden yönetebilirsiniz.

Anasayfadaki hizmet kartlarından bir kategori seçebilir veya Harita sekmesine geçerek çevrenizdeki işletmeleri pin olarak görebilirsiniz. Listeye geçip arama yapabilir, mesafe ve kategoriye göre filtreleyebilirsiniz. Bir işletmenin profiline tıkladığınızda işletme adı, telefon, adres, harita konumu, çalışma saatleri ve sunduğu hizmetleri görürsünüz. Ara butonu ile doğrudan arayabilir, Yol Tarifi Al ile harita uygulamanızda güzergâh açabilirsiniz.

Yolcep üzerinden bir işletmeyi aradığınızda adınız (tam), soyadınızın yalnızca ilk harfi (ör. Yasin D.) ve telefon numaranız ilgili kurumsal kullanıcıya anlık bildirim yoluyla iletilir. Bu paylaşım, işletmenin aramayı yanıtlayabilmesi ve size hizmet sunabilmesi amacıyla yapılır. Arama başlatmadan önce uygulama içinde bu konuda bilgilendirme metni gösterilir. Onay vermeden arama başlatılmaz.

Konum izni; yakınınızdaki işletmeleri göstermek, harita üzerinde keşif yapmak, navigasyon ve rota hesaplamak ile trafik denetim haritasında çevrenizdeki noktaları sunmak için gereklidir. Konum yalnızca uygulama aktifken ve ilgili özellik kullanılırken alınır. İzni cihaz ayarlarından istediğiniz zaman geri alabilirsiniz; bu durumda konum gerektiren özellikler çalışmaz ancak araç gider takibi gibi diğer özellikler kullanılabilir kalır.

Evet. Kurumsal kullanıcılar da Araçlarım, hatırlatıcılar, harita keşfi, navigasyon, trafik denetim haritası ve diğer tüm uygulama özelliklerini kendi araçları ve günlük ihtiyaçları için kullanabilir. İşletme sahibi veya çalışanı olarak başka bir işletmeyi aramanız gerektiğinde de aynı harita ve arama özelliklerinden yararlanırsınız. Kurumsal hesaba özel işletme profili yönetimi, görünürlük ve arama istatistikleri bu ortak özelliklere ek olarak sunulur.

Kurumsal kayıt akışında işletme adı, yetkili kişi adı-soyadı, işletme telefonu, adres, harita konumu (pin), çalışma saatleri ve sunduğunuz hizmetleri tanımlarsınız. Profiliniz onaylandıktan sonra keşif ve harita ekranlarında platformdaki bireysel kullanıcılara görünür olursunuz. Profil bilgilerinizin doğru, güncel ve yanıltıcı olmaması sizin sorumluluğunuzdadır; eksik veya hatalı bilgi müşteri kaybına yol açabilir.

Kurumsal profilinizde yer alan işletme adı, telefon, yetkili adı-soyadı, adres, harita konumu, çalışma saatleri ve hizmet listesi; Yolcep'e kayıtlı tüm bireysel kullanıcılara keşif, harita ve işletme detay sayfalarında gösterilir. Bu, platformun temel işlevinin bir parçasıdır ve kayıt sırasında kabul edilir. Hesap aktif ve profil yayındayken bu bilgileri tamamen gizleme seçeneği sunulmayabilir.

Kurumsal panelde profilinizin kaç kez görüntülendiği, kaç kez arandığı ve benzeri metrikleri günlük, haftalık ve aylık periyotlarla takip edebilirsiniz. Bu veriler Yolcep üzerinden gelen müşteri ilgisini ölçmenize yardımcı olur; hangi dönemlerde daha fazla talep aldığınızı görerek çalışma saatlerinizi veya hizmet tanımlarınızı optimize edebilirsiniz. İstatistikler anonim topluluk verileriyle karıştırılmaz; doğrudan sizin işletme profilinize aittir.

Bir bireysel kullanıcı Yolcep üzerinden işletmenizi aradığında anlık bildirim alırsınız. Bildirimde arayan kişinin adı, soyadının ilk harfi ve telefon numarası yer alır. Böylece geri dönüş yapabilir, hizmeti koordine edebilirsiniz. Bu bilgiler yalnızca arama bildirimi kapsamında paylaşılır; platform dışında toplanması, satılması veya spam amacıyla kullanılması Kullanım Koşulları'na aykırıdır.

Trafik Denetim Haritası, çevrenizdeki radar, hız kameraları, mobil denetim noktaları ve topluluk trafik raporlarını harita üzerinde gösterir. Haritayı Keşfet ile anlık konumunuza göre noktaları inceleyebilir; Rota Oluştur ile gideceğiniz güzergahtaki denetim noktalarını ve hız koridorlarını yola çıkmadan planlayabilirsiniz. Veriler topluluk katkılarından ve harita hizmetinden beslenir; resmi trafik cezası garantisi vermez, sürücüyü bilgilendirme amacı taşır.

EDS, Elektronik Denetleme Sistemi’dir. Kameralarla hız ve benzeri trafik ihlalleri kaydedilebilir. Yolcep EDS noktalarını haritada bilgi amaçlı gösterir; resmi ceza listesi veya e-Devlet sorgu kanalı değildir.

Önce dörtlüler ve güvenli omuz ile can güvenliğini sağlayın. Yaralanma veya yangında 112’yi arayın. Ardından Yolcep haritasından en yakın çekici, lastikçi veya oto servisi bulun ve işletmeyi arayın. Sigorta poliçenizde yol yardım varsa asistans hattını da arayabilirsiniz.

Navigasyon özelliği harita hizmeti üzerinden rota hesaplar. Başlangıç ve varış noktanızı seçtiğinizde güzergâh çizilir; sürüş sırasında konumunuz güncellenerek yönlendirme yapılır. Navigasyon için aktif internet bağlantısı ve konum izni gerekir. Rota hesaplama sırasında konum verileriniz güvenli biçimde işlenir; ayrıntılar Gizlilik Politikamızda açıklanmıştır.

İşletme profilleri kurumsal kullanıcılar tarafından güncellenir; çalışma saatleri veya hizmet değişikliklerinin platforma yansıması profil sahibinin güncellemesine bağlıdır. Harita ve navigasyon bilgileri dış kaynaklardan gelir; trafik yoğunluğu ve yol durumu her an güncel olmayabilir. Kritik kararlar (kapalı yol, tatil günü vb.) için işletmeyi arayarak teyit etmenizi öneririz.

Uygulama hata veriyorsa güncel sürümü açın, internet bağlantınızı kontrol edin ve uygulamayı yeniden başlatın. Gerekirse cihazınızı da yeniden başlatın. Konum veya bildirim sorunları için cihaz ayarlarından Yolcep izinlerinin açık olduğunu doğrulayın. Sorun devam ederse info@yolcep.com adresine cihaz modeli, işletim sistemi sürümü ve karşılaştığınız hatanın ekran görüntüsüyle birlikte yazın.

Telefon ayarlarından Yolcep için bildirimlerin açık olduğundan emin olun. Pil tasarrufu veya arka planda çalışma kısıtlaması varsa bildirimler gecikebilir. Tüm kullanıcılar MTV, sigorta ve muayene hatırlatıcıları için bildirim alabilir; kurumsal kullanıcılar ayrıca müşteri arama bildirimleri almak için uygulamanın arka planda çalışmasına izin vermelidir. Sorun sürerse uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyerek bildirim ayarlarını yenileyebilirsiniz.

Sorularınız, önerileriniz veya şikâyetleriniz için info@yolcep.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. KVKK kapsamındaki hak taleplerinizi aynı adrese iletebilirsiniz; talepler en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Resmi sosyal hesaplar: Facebook https://www.facebook.com/profile.php?id=61590656916184, Instagram https://www.instagram.com/yolcepcom, LinkedIn https://www.linkedin.com/company/yolcep/, TikTok https://www.tiktok.com/@yolcepcom, YouTube https://www.youtube.com/@yolcepcom, X https://x.com/yolcep